مطلوب مستشار خدمة عملاء – Vodafone الدوحة
✅ المسمى الوظيفي: مستشار مركز اتصال العملاء (Consumer Contact Centre Advisor)✅ الموقع: الدوحة – قطر✅ الجهة الموظفة: Vodafone Qatar✅ نوع الوظيفة: دوام كامل نبذة عن الوظيفة:مطلوب مستشار مركز اتصال العملاء لإدارة علاقات العملاء المميزين وضمان تقديم خدمة عالية الجودة. ستلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على رضا العملاء ومتابعة حساباتهم بشكل استباقي. المهام والمسؤوليات: بناء والحفاظ على علاقات متميزة مع العملاء المميزين. التعامل مع استفسارات العملاء شخصيًا، عبر الهاتف أو الإنترنت. متابعة الحسابات والتأكد من عدم وجود أي مشكلات في الخدمة. تحقيق أهداف رضا العملاء ومراقبة مؤشرات الأداء (KPIs). التنسيق مع فرق العمل الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء وحل المشاكل بسرعة. تقديم فرص البيع الإضافي والإعلان عن المنتجات والخدمات الأخرى. إجراء مراجعات واستبيانات دورية لرضا العملاء. العمل ضمن الفريق لضمان تجربة عملاء متميزة دائمًا. المؤهلات المطلوبة: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى. إتقان استخدام الحاسوب، أنظمة Windows وتطبيقات الإنترنت. خبرة سنة إلى سنتين في إدارة علاقات العملاء، ويفضل في قطاع الاتصالات. مهارات تواصل ممتازة باللغتين شفهيًا وكتابيًا. القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية. المزايا: العمل مع شركة اتصالات عالمية. تطوير المهارات المهنية وخبرات إدارة العملاء المتميزين. بيئة عمل ديناميكية وفرص للنمو الوظيفي. طريقة التقديم: ✨ انضم إلى Vodafone Qatar وكن جزءًا من فريق يقدم تجربة عملاء متميزة مع فرص تطوير مهني مستمرة! تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر