مطلوب وكيل التحفظات في فندق جراند ميلينيوم جازان بجيزان
المهام الوظيفية :
ساعد الضيوف في إجراء حجوزات للغرفة من خلال قنوات الاتصال المختلفة ما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات عبر الإنترنت.
توفير معلومات حول توفر الغرفة والأسعار ووسائل الراحة في الفنادق.
ضمان معالجة دقيقة وفعالة لحجوزات الضيوف.
معالجة استفسارات الضيوف والمخاوف المتعلقة بالحجوزات والإقامة.
تحقق من معلومات الضيف وتفاصيل الدفع لتأكيد الحجوزات.
تقديم المساعدة والتوصيات للضيوف بناءً على تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
تعزيز العروض الخاصة والحزم والخصومات لتعزيز تجربة الضيف.
الحفاظ على المعرفة الحديثة لسياسات الفندق والإجراءات وأنواع الغرف.
التعاون مع فريق الحجوزات لضمان إدارة مخزون الغرف الدقيقة.
المساعدة في تحفظات المجموعة والحجوزات حسب الحاجة.
التمسك بمستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحتراف في جميع التفاعلات.
المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مهارات الحجز والمعرفة.
تعمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء وكذلك المساهمة في الحفاظ على البيئة.
تلتزم بإجراءات وسياسات الشركة البيئية والصحية والسلامة.
التقديم من هنا