وظائف Customer Service Lead – Parsons – الدوحة 2025
تعلن Parsons Corporation – الدوحة عن وظيفة Customer Service Lead لعام 2025 لإدارة تجربة العملاء، تطوير السياسات، والإشراف على فرق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة. المهام الوظيفية:✅ إدارة فريق دعم خدمة العملاء وضمان تحقيق أهداف العقد✅ تطوير خطط Customer Services وتحسين العمليات✅ تصميم Customer Journeys وتحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة✅ تطوير Customer Charter لتعزيز العلاقة مع العملاء وأصحاب المصلحة✅ دعم تدريب ومتابعة موظفي خدمة العملاء وضمان نقل المعرفة✅ المساهمة في تطوير استراتيجيات Qatarisation وتنمية القدرات المؤسسية✅ مراجعة سلاسل التوريد لضمان الفعالية ودعم الأصول والشبكات المتطلبات:✅ درجة بكالوريوس (BSc, BEng, BA) من جامعة معتمدة✅ خبرة لا تقل عن 25 سنة، مع 12 سنة في دور قيادي✅ خبرة إقليمية ودولية، مع 8 سنوات في أمريكا الشمالية، أوروبا الغربية أو أستراليا✅ مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية، ومعرفة بالعربية ميزة✅ معرفة بـ Microsoft Office وتطوير وتنفيذ نظم إدارة الجودة QMS طريقة التقديم:✅ التقديم عبر الرابط: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة موقعنا الرسمي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر