وظائف موظف خدمة عملاء أول – قطر للطيران 2025
تعلن Qatar Airways عن حاجتها إلى Senior Customer Service Agent للانضمام إلى فريقها في مطار حمد الدولي – الدوحة. ✅ المهام الوظيفية مساعدة مشرف خدمة العملاء في إعداد تقارير الورديات. متابعة والإبلاغ عن سوء استخدام ممتلكات الشركة أو العملاء. دعم تطوير إجراءات العمل، بما في ذلك إعداد الكتيبات والسياسات. تقديم معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء عن الرحلات والمرافق والخدمات. إجراء استبيانات قياس رضا العملاء والمساهمة في تحسين تجربة المسافر. متابعة التخلص من الممتلكات المفقودة بالتنسيق مع الجهات الحكومية. مراقبة جودة الخدمات والمرافق لضمان الالتزام بالمؤشرات KPI و SLA. إعداد تقارير إدارة قوائم الانتظار للرحلات المغادرة والواردة والمحولات. متابعة وجبات المسافرين المتأثرين بأي اضطرابات في العمليات. ✅ المؤهلات المطلوبة درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع سنة خبرة في خدمة العملاء (يمكن للمتخرجين الجدد التقديم). أو شهادة الثانوية مع سنتين خبرة ذات صلة. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة. إجادة استخدام الحاسوب والأنظمة الرقمية. فهم عميق للعملية التي تركز على العميل. القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ✅ للتقديم
للتقديم ولمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة الرابط التالي: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر