وظيفة Associate – Fraud Monitoring في الدوحة
✅ الوظيفة: Associate – Authorization & Fraud Monitoring الشركة: Commercial Bank الموقع: الدوحة، قطر عن الشركة:
يُعد Commercial Bank من البنوك الرائدة في قطر، ويتميز بتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة للقطاعين الأفراد والشركات، مع الالتزام بأعلى معايير الأمن والشفافية في جميع العمليات. ✅ ملخص الوظيفة:
يتولى Associate – Authorization & Fraud Monitoring ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وفق إجراءات التشغيل المعتمدة، مع مراقبة ومنع أي عمليات احتيالية، وضمان الامتثال للمعايير المصرفية. ✅ المهام والمسؤوليات: معالجة جميع طلبات التفويض والإلغاء والتحقق واستفسارات التجار عبر الهاتف، الفاكس والبريد الإلكتروني بدقة واحترافية. مراجعة طلبات BONUS وتحميلها وفق سياسات البنك. إدارة طلبات تفعيل/إلغاء/حظر البطاقات، تعديل الحدود، استرجاع البطاقات، والخدمات المتعلقة بالائتمان والاحتيال. متابعة جميع المكالمات عبر الحملات والأرقام المحلية ضمن معايير مستوى الخدمة. مراقبة والتحرك بسرعة تجاه جميع حالات الاحتيال عبر Safer Payment، Email Alerts، VRM وFRM ضمن أطر الزمن المحددة. التصعيد الفوري لجميع المشاكل المتعلقة بالنظام على مدار الساعة. الالتزام بمواعيد العمل بما يشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد لضمان استمرارية الأعمال. الامتثال الكامل لسياسات وإجراءات البنك وأعلى معايير الأخلاق والنزاهة. ✅ المتطلبات: درجة جامعية. خبرة في القطاع المصرفي أو مراكز الاتصال مفضلة. مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل تحت الضغط. الالتزام بمعايير الأمان والمراقبة المصرفية. المميزات: العمل ضمن بيئة مصرفية محترفة وآمنة. فرص تطوير مهني ضمن فريق متخصص. الاطلاع على أحدث أنظمة الرقابة والمكافحة المصرفية. للتقديم: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر