وظيفة Learning & Quality Manager في الكويت | IHG Hotels & Resorts – خبرة فندقية مطلوبة
هل تبحث عن وظيفة قيادية في التدريب والجودة بالفنادق ضمن بيئة دولية؟تعلن IHG Hotels & Resorts – الكويت عن توفر وظيفة Learning & Quality Manager لدعم برامج التعلم، مراقبة الجودة، وتحسين الأداء عبر جميع أقسام الفندق، مع التركيز على رضا الضيوف ورفع المعايير التشغيلية. هذه الفرصة مناسبة لأصحاب الخبرة في التدريب الفندقي، مراجعة الجودة، وقيادة المبادرات التطويرية ضمن مجموعة فنادق دولية مرموقة. المسمى الوظيفي
Learning & Quality Managerمدير التعلم والجودة – IHG Hotels & Resorts نبذة عن الشركة
IHG Hotels & Resorts إحدى أكبر سلاسل الفنادق العالمية، تقدم بيئة عمل دولية مع فرص تطوير مهني متقدمة، ثقافة تنظيمية قائمة على التميز في الخدمة والابتكار المستمر. موقع العمل
الكويت مجال العمل
الفنادق – الضيافة – التدريب والتطوير – مراقبة الجودة المسؤوليات والمهام
1⃣ التعلم والتطوير: تصميم وإدارة برامج تعلم شاملة لجميع الأقسام تقييم الاحتياجات التدريبية وملء فجوات المهارات قيادة وتنفيذ التدريب (حضور، e-learning، coaching) متابعة سجلات التدريب وقياس فعالية البرامج 2⃣ ضمان الجودة والمعايير: إجراء تدقيقات الجودة الداخلية (العلامة التجارية، السلامة، النظافة، تجربة الضيف) متابعة التزام الأقسام بمعايير IHG تحليل نتائج التدقيق ووضع خطط عمل للتطوير 3⃣ قياس الأداء والتحسين المستمر: تطوير لوحات مؤشرات الأداء KPIs تحديد الاتجاهات وفرص التحسين ومشاركتها مع القيادة قيادة مشاريع تحسين الأداء عبر الأقسام 4⃣ تجربة الضيف والتفاعل: دعم تقديم خدمة استثنائية للضيف تدريب الموظفين على التعامل مع شكاوى الضيوف واستعادة رضاهم 5⃣ القيادة وتطوير الأشخاص: توجيه المدراء والمشرفين في الإدارة والأداء والقيادة تنظيم برامج تطوير المواهب والخطط التعاقبية 6⃣ الإدارة والامتثال: إدارة ميزانية أنشطة التعلم والجودة الالتزام بالسياسات الداخلية ومتطلبات الصحة والسلامة تحديث المواد التدريبية والمستندات المتعلقة بالجودة المؤهلات والمتطلبات بكالوريوس في إدارة الضيافة، الأعمال، الموارد البشرية أو التعليم (الماجستير مفضل) خبرة 5–7 سنوات في التعلم والتطوير أو ضمان الجودة أو العمليات الفندقية خبرة في فنادق IHG أو فنادق دولية كبيرة مفضلة مهارات تصميم برامج تدريبية، تدقيق الجودة، وتحسين الأداء إجادة أدوات Microsoft Office وLMS مهارات تواصل وعرض ممتازة الراتب والمزايا راتب تنافسي مع مزايا فندقية عالمية فرص للتطوير المهني داخل مجموعة فنادق دولية بيئة عمل ديناميكية وقيادية طريقة التقديم
التقديم المباشر عبر الرابط الرسمي: ⚡ فرصة قيادية فندقية – قدم الآن لتعزيز مسارك المهني ❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل يشترط الخبرة في فنادق IHG؟يفضّل وجود خبرة في فنادق IHG أو فنادق دولية مماثلة. هل يشمل التدريب جميع الأقسام؟نعم، برامج التعلم تشمل جميع الأقسام والفروع. هل الراتب ثابت أم حسب الخبرة؟يتم تحديد الراتب حسب الخبرة والمؤهلات. تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر