1- موظف إستقبال خبرة لاتقل عن 3 سنوات في المجال بالشروط الأتية :- * الرد على استفسارات العملاء بشكل واضح وبطريقة مهذبة * تقديم المساعدة للعملاء لاتمام عمليات الحجز عبر الموقع الالكتروني في حال حاجتهم لذلك * متابعة نظام الحجز الإلكتروني والتأكد من كافة الحجوزات * تسجيل الدخول والخروج للعملاء والتاكد من صحة بياناتهم والمبالغ المدفوعه * الترحيب بالعملاء بطريقة مميزة تعكس روح المكان وتعطي انطباع ممتاز * التعامل مع شكاوى العملاء (إن وجدت) بروح إيجابية والعمل على حلها * الترويج للخدمات الإضافية أو العروض الخاصة * المشاركة في ايجاد طرق جديدة لكسب المزيد من العملاء المؤهلات المطلوبة : * استخدام الكمبيوتر بشكل ممتاز * لباقة في الحديث مع العملاء * حسن المظهر والسلوك * مهارات جيدة في الاتصال والتواصل * سرعة البديهة والتعلم 2- سوبر فايزر خبرة لاتقل عن 3 سنوات في المجال بالشروط الأتية :- * متابعة سير العمل اليومي لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية * التأكد من أن جميع الوحدات والتجهيزات مكتملة وجاهزة للعملاء * توزيع المهام اليومية على الموظفين * متابعة أداء الموظفين وتقديم التوجيه اللازم لضمان تحقيق الأهداف * تدريب الموظفين الجدد وتعريفهم بالسياسات والإجراءات * التواصل مع فرق العمل المختلفة (الاستقبال، الصيانة، وخدمات التنظيف) * متابعة استجابة الفريق للطلبات الطارئة أو الخاصة من العملاء * حل الشكاوى والمشكلات بسرعة وبطريقة احترافية * الإبلاغ عن الأعطال أو الأضرار في الشاليهات والمرافق ومتابعة اصلاحها وصيانتها * التأكد من توافر المستلزمات الضرورية (أدوات التنظيف، المعدات) وتسجيل الطلبات الناقصة لمسؤول المشتريات * متابعة بيانات الحجز والإشغال لتحسين استراتيجيات العمل * اقتراح تحسينات للأنشطة والخدمات لتقديم تجربة مميزة للعملاء * التفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول تجربتهم وتنفيذ ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمات المقدمة المؤهلات المطلوبة: * شخصية قيادية وحسن المظهر والسلوك * القدرة على ادارة فريق العمل بشكل ممتاز * القدرة على اتخاذ قرارات سريعه وصحيحة * القدرة على التعامل مع المشاكل الخاصة بالعملاء وسرعة حلها يرجي إرسال السيرة الذاتية علي الإيميل التالي مع كتابة مسمي الوظيفة في خانة الموضوع :-